Často kladené otázky
Jak pošlu text?
Vše probíhá kompletně on-line. Nejčastěji máte text v nějakém elektronickém formátu. Pošlete nám jej tedy pomocí rychlého formláře (vyplňte údaje a přiložte soubor/y), nebo použijte náš e-mail info@chcipreklad.cz. V případě extrémně velkých souborů lze využít www.uschovna.cz.
Jak počítáme cenu?
Jednotkou pro cenovou kalkulaci je 1 normostrana (NS). 1 NS = 1 800 znaků včetně mezer. Počítáme tedy počet znaků včetně mezer Vašeho textu a vydělíme ho číslem 1 800, tím získáme přesný rozsah. Pokud se nejedná komplikovanou kalkulaci, cenovou nabídku odesíláme na Váš e-mail do 60 minut v pracovní době.
Kdy a jak zaplatím?
Pokud se nejedná o značný rozsah, platíte vždy až po odevzdání služby. Fakturu - daňový doklad ve formátu PDF Vám pošleme na e-mail, z něhož byla provedena závazná objednávka.
Jak závazně objednat?
Pokud jste obdrželi cenovou nabídku a souhlasíte s ní, postupujte podle instrukcí, které jste obdrželi. Poté Vám pošleme potvrzení, že jsme Vaši závaznou objednávku obdrželi a jdeme pracovat na překladu.
Kdy obdržím vyhotovenou službu?
Přesný termín je stanoven v závazné objednávce. Naše první pravidlo zní, že tento termín vždy dodržíme. Nikdy se nestalo, že bychom termín překročili. Pokud jste službu neobdrželi, jsou možné následující důvody:
- technický problém při odesílání e-mailu
- e-mail s vyhotoveným překladem máte ve složce spamu
- máte zcela zaplněnou kapacitu Vašeho e-mailu
V každém případě nás ihned kontaktujte a pokusíme se rychle problém odstranit.
Když objednávám podruhé?
Zpravidla vše probíhá ještě rychleji. Zašlete nám Váš text a uvidíte, že bude vše rychle vyřízeno.
